Cerchi un Defibrillatore e non sai quale scegliere?

Hai acquistato un Defibrillatore ma non sai a chi rivolgerti per l'assistenza tecnica?

Trovarsi a dover scegliere un modello di Defibrillatore indicato per la propria struttura può essere complesso e stressante per i non addetti ai lavori.

Ci si ritrova immersi in una offerta vastissima e la tentazione può essere quella di tenere in considerazione esclusivamente il prezzo.

Quando si sceglie uno strumento elettromedicale però, bisognerebbe valutare anche altri aspetti fondamentali e cioè il servizio post-vendita e l'assistenza tecnica.

Per questo motivo, il nostro consiglio è di rivolgersi sempre a dei professionisti specializzati in modo che possano guidare il cliente verso la soluzione per lui ottimale.

Devi sapere che ci sono purtroppo alcuni modelli di Defibrillatori che vengono fabbricati in modo che le attività di manutenzione, sostituzione consumabili, verifiche funzionali o aggiornamenti software/firmware debbano essere necessariamente eseguite dal costruttore.

Il problema in questi casi è che il servizio clienti è parecchio carente e diventa uno stress avere a che fare con questo tipo di aziende.

Infatti spesso ci troviamo a gestire le pratiche facendo da tramite tra queste aziende e i clienti finali che sono esausti e innervositi dal non ricevere risposte ai loro quesiti.

In generale noi consigliamo sempre di acquistare modelli di Defibrillatori che non abbiano questo genere di limitazioni, in modo da poter affidare in seguito le attività ad aziende specializzate e che soprattutto abbiano il focus sul servizio al cliente.

Per questo motivo, pur essendo noi di Mythras una organizzazione di assistenza tecnica, abbiamo stretto una collaborazione con una azienda italiana specializzata dal 1984 nella fornitura di Defibrillatori, consumabili e attività di manutenzione e assistenza tecnica.

In questo modo riusciamo a garantire tutti gli step necessari ai clienti:

✅ valutazione del modello corretto
✅ vendita defibrillatori semiautomatici DAE
✅ manutenzione e verifica funzionale
✅ sostituzione di parti consumabili
✅ riparazione
✅ fornitura defibrillatore durante periodo di manutenzione

Noi in Mythras lavoriamo così.

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L'importanza della Manutenzione e Verifica Funzionale dei Defibrillatori

Un'analisi del 2012 della FDA americana, pubblicata sugli Annals of Emergency Medicine, ha dimostrato che in 15 anni ben 1284 defibrillatori non hanno funzionato correttamente durante il loro impiego, principalmente per un problema di mancata manutenzione. 1150 sono stati i tentativi di defibrillazione falliti. 37 i defibrillatori mai alimentati, 252 non sono riusciti a completare l'analisi ritmica e 524 ad erogare uno shock elettrico. In 149 casi l'operatore non era d'accordo con l'analisi del ritmo del dispositivo. In 54 dispositivi l'indicatore della carica delle batterie era troppo basso e 110 dispositivi si sono spenti improvvisamente.

Fonte: Lawrence A. DeLuca Jr., M.D., Ed.D., et al. "Analysis of automated external defibrillator device failures" reported to Food and Drug Administration, Annals of Emergency Medicine. Volume 59, Issue 2, Pages 103-111, 2012.